Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzgesetzen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine Person identifiziert werden kann.

Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch folgende Daten durch den Hosting-Provider erfasst:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp und Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Aufgerufene Seiten

Diese Daten dienen der Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben. Die im Rahmen der Nutzung dieser Website erhobenen personenbezogenen Daten werden auf den Servern des Hosters gespeichert.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots.

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten.

Es werden sowohl technisch notwendige Cookies als auch optionale Cookies verwendet.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser ändern oder Cookies löschen.

Wenn Sie uns per E-Mail, Formular oder Telefon kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage.

Dies betrifft insbesondere:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Inhalt der Anfrage

Die Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben.

Im Rahmen der Nutzung unserer Telefon-Automatisierung können folgende Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummer eingehender Anrufe
• Gesprächsinhalte und Kundenanfragen
• Termin- und Kontaktdaten
• Gesprächszeitpunkt und Dauer
• Übermittelte Informationen durch den Anrufer

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung unserer Dienstleistung, zur Strukturierung von Kundenanfragen sowie zur Verbesserung der Servicequalität.

Wenn TalkFlow im Auftrag eines Unternehmens Telefonkommunikation verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn:

• eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist
• berechtigte Interessen vorliegen
• Sie ausdrücklich eingewilligt haben

Eine Übermittlung in Drittstaaten erfolgt nur unter Einhaltung der DSGVO-Vorgaben.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen.

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung falscher Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, sofern diese auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgt.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets an aktuelle rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen.